TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACION

1 FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad, regular el uso de los servicios ofrecidos por ISABEL MARTIN MARTIN, nutricionista colegiada nº MAD01191, en adelante Isabel Martin, que opera por Internet desde su página web https://www.isabelmartinnutricion.com/ ofertando a sus usuarios servicios de consultoría, formación, nutrición y dietética.

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que contraten servicios con ISABEL MARTIN están obligados a conocer y aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión «usuario» comprende cualquier usuario/paciente, usuario, internauta que acceda a la página web, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro medio de contacto a disposición.

Los servicios ofrecidos por ISABEL MARTIN a través de sus canales de comunicación y de la web https://www.isabelmartinnutricion.com/ se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. ISABEL MARTIN se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de servicios cuya eficacia opera en el momento de la compra, suscripción/reserva a instancia del usuario, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas desde el momento en que realiza una reserva.

ISABEL MARTIN hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en https://www.isabelmartinnutricion.com/ de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo ajeno en todo momento a la voluntad de ISABEL MARTIN, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, ISABEL MARTIN le comunicará al usuario dicho error y el usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

2 IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL

ISABEL MARTIN MARTIN, con DNI 20252996R, presta sus servicios de nutrición, dietética, consultoría y formación, a través de medios telemáticos y a través de https://www.isabelmartinnutricion.com/. Pueden contactar a través del teléfono 689 85 70 29 en horario de Lunes a Viernes de 08:00h a 20:00h o a través del correo electrónico info@isabelmartinnutricion.com, esta dirección electrónica está protegida contra spam bots.

3 OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicio ofertados por ISABEL MARTIN, y la publicidad dirigida a sus usuarios, todo ello a través de los medios indicados en el apartado anterior, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones concertadas entre los mismos.

4 CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

ISABEL MARTIN, en cumplimiento con lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de sus datos fiscales, domicilio y dirección de comunicaciones, así como a los datos del usuario, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de ISABEL MARTIN.

5 CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO

El usuario de los servicios de ISABEL MARTIN tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en https://www.isabelmartinnutricion.com/, si bien ISABEL MARTIN, se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus usuarios.
La información pública contenida en https://www.isabelmartinnutricion.com , referida tanto a ISABEL MARTIN, como a las marcas, servicios/productos, logotipos, etc., se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de ISABEL MARTIN, o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado 15 sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

Para poder contratar los servicios de ISABEL MARTIN, cada usuario proporcionará a ISABEL MARTIN, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos personales. Más información en https://www.isabelmartinnutricion.com/politica-privacidad/

Todos los datos personales proporcionados por los usuarios de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

6 SERVICIOS

La consulta de nutrición se realiza a través de videollamada por Google Meet.

Los servicios de nutrición pueden ser contratadas directamente con ISABEL MARTÍN o a través de https://calendly.com/isabelmartinnutricion

Si el usuario no acuda a la consulta, implica la pérdida de la sesión y la no devolución del importe económico del servicio. No se reagendará la sesión y el usuario no tendrá ningún derecho sobre el servicio anterior  cancelado.

El tiempo de retraso del usuario a la consulta será descontado del total del tiempo de la consulta.

El usuario dispone de un servicio de soporte de dudas relativas a las pautas nutricionales vía email o whatsapp que serán respondidas en un tiempo máximo de 48 horas laborables. Si el volumen de dudas es elevado, será necesario reservar una consulta o anticipar la siguiente si ya está agendada. 

Si el cliente dispone de analíticas e informes médicos deberán enviarse por email.

En ningún caso los servicios prestados garantizan resultados concretos, ya que estos dependen de factores individuales ajenos al profesional.

Programa KALA de 12 semanas:

Incluye:

La frecuencia de las consultas en las 12 semanas que dura el plan será personalizada.

El cliente se compromete a reservar todas las sesiones correspondientes al programa dentro del plazo estipulado. Se recomienda realizar las reservas con la mayor antelación posible, ya que la disponibilidad de citas puede variar. Si el paciente no reserva sus sesiones a tiempo y no hay disponibilidad dentro del periodo del plan, dichas sesiones no podrán recuperarse ni reembolsarse. Las sesiones no son acumulables ni podrán realizarse fuera del plazo del programa contratado.

El servicio se prestará durante un periodo de 12 semanas consecutivas, comenzando en la fecha de la primera consulta del programa.

Las revisiones se hacen por email o WhatsApp. Es imprescindible contestar a las revisiones, aunque sea breve, para que se puedan ajustar las pautas y el proceso avance.

Productos digitales

En el caso de adquisición de productos digitales (como ebooks u otros materiales), la compra y el acceso al contenido se gestionan a través de la plataforma Hotmart. Las condiciones de acceso y devolución aplicables a estos productos estarán sujetas a las políticas establecidas por dicha plataforma.

7 MEDIOS DE PAGO

El pago de los servicios se realizará por bizum o transferencia bancaria.

Además, determinados servicios pueden abonarse mediante reserva a través de la plataforma Calendly, que integra pasarelas de pago seguras como Stripe o PayPal. En estos casos, el proceso de pago se realiza directamente en dichas plataformas, sin que ISABEL MARTÍN acceda en ningún momento a los datos bancarios del usuario.

En el caso de productos digitales (como ebooks), el pago se efectúa mediante la plataforma Hotmart, que gestiona de forma segura tanto la transacción como la entrega del producto digital.

Los precios de los servicios están indicados en la web.

ISABEL MARTIN se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del contenido y precio de los servicios ofertados. Para garantizar al usuario la certeza y seguridad del precio de sus servicios, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar su reserva.

8 CONDICIONES PARA MENORES DE EDAD

• Responsabilidad de los Padres o Tutor Legal

Al amparo del artículo 9 de la  Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, la contratación del servicio solo podrá ser realizada por los padres o el tutor legal del menor.

Será responsabilidad exclusiva de los padres o tutor legal:

Realizar el pago de los servicios según los términos acordados.
Reservar las sesiones online.
Aceptar el consentimiento informado antes del inicio del programa.
Facilitar la documentación médica relevante que permita adaptar el plan nutricional, en caso de que el menor tenga patologías previas diagnosticadas.

• Presencia Obligatoria de los Padres o Tutor Legal en las Sesiones Online

Durante las sesiones online, será obligatoria la presencia activa de uno de los padres o tutor legal.
Excepcionalmente, y solo bajo acuerdo previo y documentado, algunas sesiones podrían ser individuales con el menor si se considera que este tiene la madurez suficiente y siempre con el consentimiento por escrito de los padres o tutor.

• Comunicación con los Padres o Tutor Legal

La comunicación principal relacionada con el plan nutricional será exclusivamente con los padres o tutor legal vía email o whatsapp.
Si los padres o tutor lo consideran apropiado, se podrá crear un grupo de WhatsApp que incluya a los padres o tutor, al menor y al profesional. Este grupo será exclusivamente para el seguimiento del plan nutricional y deberá ser supervisado por los padres o tutor.

• Derechos y Protección del Menor

En todo momento, se garantizará la privacidad y la confidencialidad de los datos y de la información del menor, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Se respetará el bienestar del menor, adaptando las recomendaciones y los contenidos de las sesiones según su edad, madurez y necesidades específicas.

A partir de los 14 años habrá que considerar la opinión de la persona menor de edad que será tanto más determinante cuanto mayor sea su edad y su capacidad de discernimiento

9 DEVOLUCION Y DESISTIMIENTO

No se realizan devoluciones por los importes de las consultas.

Serán aceptadas las cancelaciones de cita con al menos 48 horas de antelación por parte del usuario, se procederá a reagendar la sesión, comunicándolo a ISABEL MARTÍN, llegando a un acuerdo sobre la fecha y hora según la disponibilidad de ISABEL MARTÍN. No se devolverá el importe económico del servicio en caso de solicitar el desistimiento.

Cancelación con menos de 48 horas por parte del cliente por cualquier motivo o en caso de que el usuario no acuda a la consulta:

El derecho a devolución no será de aplicación, lo que implicará la pérdida de la sesión y la no devolución del importe económico del servicio. No se reagendará la sesión y el usuario deberá contratar una nueva cita y no tendrá ningún derecho sobre el servicio anterior, cancelado.

Cancelación con menos de 48 horas por parte del cliente por motivos de fuerza mayor:

Si el acontecimiento o motivo por el cual el usuario no acude a la consulta es de fuerza mayor y se informa y comunica a través de los canales oficiales en las 48 horas previas al servicio, el usuario tiene derecho a reagendar la cita, comunicándolo a ISABEL MARTÍN y llegando a un acuerdo sobre la fecha y hora según la disponibilidad de ISABEL MARTÍN. Se consideran motivos de fuerza mayor: que provenga de una causa enteramente ajena a la voluntad de las partes:

a) Enfermedad que impida virtualmente la asistencia o realización del servicio.

b) Muerte o extrema gravedad de un familiar con relación de primer grado ocurrida durante el plazo de 48 horas anteriores a la celebración del servicio.

c) Citación judicial inaplazable para la fecha y hora de celebración del servicio o que impida la asistencia virtual.

En relación con los productos digitales adquiridos mediante Hotmart, las solicitudes de devolución o cancelación se regirán exclusivamente por las condiciones de contratación y políticas de la propia plataforma.

10 DERECHOS DEL USUARIO

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del usuario de conformidad con lo establecido en el RGPD 2016/679 y de la LOPDGDD 03/2018 vigentes sobre protección de datos.

No difusión, transmisión o publicación de los datos de los usuarios sin su expreso consentimiento.

No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.

Consultar, modificar y eliminar los datos personales del usuario que obren en la base de datos de ISABEL MARTIN a petición del usuario, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado https://www.isabelmartinnutricion.com/politica-privacidad/

Conocer en cada momento el estado de tramitación del servicio efectuado.

11 OBLIGACIONES DEL USUARIO

Facilitar a ISABEL MARTIN datos personales y de contacto verídicos.

Utilizar la información publicada por ISABEL MARTIN, exclusivamente por el usuario estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por ISABEL MARTIN, en todos sus contenidos sin permiso expreso de ISABEL MARTIN.

Utilizar fielmente el servicio de reservas facilitado por ISABEL MARTIN en su página web o los medios que se indiquen para ello, absteniéndose de manipular los contenidos, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

Respetar el pacto de compra una vez aceptada la reserva, con el oportuno pago del precio concertado.

12 DERECHOS DE ISABEL MARTIN

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

Modificar el precio de las ofertas.

Rechazar servicios por falta de existencias o impago del usuario.

Rechazar servicios por comportamientos ilícitos de los usuarios, o por cualquier otro motivo, para prevenir posibles fraudes.

Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a usuarios en caso de incumplimiento de estas condiciones.

Percibir el importe de los servicios del usuario aceptada la transacción.

Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del servicio hasta el íntegro pago por parte del usuario.

Reservarse el derecho de efectuar venta de bienes o servicios en su página web.

13 DERECHOS DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes…., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web,  son propiedad de ISABEL MARTIN. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de ISABEL MARTIN, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de ISABEL MARTIN renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual o industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a ISABEL MARTIN, de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

14 EXONERACION DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad civil de ISABEL MARTIN por los servicios/productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a ISABEL MARTIN, por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los servicios/productos adquiridos, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso de https://www.isabelmartinnutricion.com/, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la misma.

15 SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

ISABEL MARTIN garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus usuarios. Todas las operaciones de pago on-line, en el caso que se produzcan, se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.

ISABEL MARTIN garantiza la protección y confidencialidad tal y como se describe en la Política de Privacidad de esta web.

16 LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

La prestación de servicios de ISABEL MARTIN se somete a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será de los Juzgados o Tribunales de Madrid, siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.